Questions et réponses

Qui voit ma liste de courses ?

Toi, les membres de ton foyer et les personnes que tu as invitées sur une liste partagée. Personne d’autre. Les données sont sur un serveur d’Infomaniak en Suisse. Des copies de sauvegarde chiffrées sont en plus conservées chez Hetzner en Allemagne. Rien de tout cela n’est vendu ni exploité à des fins publicitaires.

Mon ticket de caisse ou ma photo d’armoire vont-ils à une IA ?

Pour quatre fonctions, oui, et chaque fois seulement après ton accord : lire un ticket de caisse, lire une photo d’armoire, les recettes (propositions et recettes tirées d’un site web) et, en arrière-plan, l’attribution de nouveaux articles aux rayons du magasin quand notre catalogue ne les connaît pas. Pour cela, l’image ou les noms d’articles sont envoyés à Anthropic, aux États-Unis.

Nous ne conservons pas les images durablement. Elles sont analysées, seul le résultat est enregistré, c’est-à-dire les lignes reconnues. Les contenus ne servent pas à entraîner des modèles.

Sans ton accord, tes données ne partent pas. La liste de courses et le stock fonctionnent sans. Si quelqu’un d’autre de ton foyer utilise les recettes avec son accord, les noms de votre stock commun sont transmis, y compris ceux des articles que tu as créés. Les détails figurent dans la déclaration de protection des données.

Et les photos que j’ajoute moi-même à un article ?

Elles restent chez nous. Elles ne vont à aucune IA ni à personne d’autre ; elles restent dans la base de données jusqu’à ce que tu les supprimes ou que tu fermes ton compte. Peuvent les voir les membres de ton foyer ou de la même liste partagée.

Que devient mon adresse e-mail ?

C’est ton identifiant. Pour les e-mails de confirmation et de mot de passe, elle est transmise à Brevo, avec des serveurs dans l’UE. Si tu achètes Pro ou Max dans le navigateur via Link, elle est transmise à Link, le service de paiement de Stripe. Pas de publicité, pas de revente, pas de newsletter que tu n’as pas demandée.

Puis-je supprimer mon compte et toutes mes données ?

Oui, dans l’app elle-même. Roue dentée dans l’en-tête, tout en bas jusqu’à « Fermer le compte ». Tu vois avant ce qui va disparaître, et tu tapes le mot SUPPRIMER pour confirmer. Ensuite, il ne reste plus rien.

Si tu partages un foyer avec d’autres personnes, le foyer reste pour elles. Seule ta participation est retirée.

Si tu paies un abonnement via Link et que les autres restent, il est résilié à la fin de la période payée, et le foyer reçoit encore une période d’essai. Si tu es la dernière personne du foyer, il prend fin immédiatement.

Un abonnement sur l’App Store se résilie toi-même dans les réglages de l’iPhone ; Provi ne peut pas le faire pour toi.

Combien coûte Proviato ?

Il y a trois formules, prix TVA comprise :

• Gratuit, pour toujours : liste de courses triée par rayon, même hors ligne, stock, foyer pour deux personnes, 2 listes partagées. Suggestions pour les articles que tu achètes souvent.
• Pro, 2.50 CHF par mois ou 24 CHF par an : foyer sans limite, 10 listes partagées, suggestions pour tout. Par mois, 5 tickets de caisse ou photos d’armoire, 10 recettes et 10 jours de menu.
• Max, 4.50 CHF par mois ou 48 CHF par an : tout sans limite.

Ce sont les prix dans le navigateur, pour les personnes domiciliées en Suisse ou au Liechtenstein. Dans l’app iPhone, c’est le prix qu’Apple affiche dans ton pays qui s’applique ; dans l’app Android, le prix que Google Play t’affiche avant l’achat. En Suisse, chez Apple et Google, cela fait 3 CHF par mois ou 30 CHF par an pour Pro, 5 CHF par mois ou 50 CHF par an pour Max. Pour un achat via Google Play en Suisse, la TVA n’est pas comprise, parce qu’en tant que petite entreprise nous ne sommes pas assujettis à la TVA.

Sans compte, tu as une liste de 20 articles au maximum, enregistrée seulement sur ton appareil.

Pourquoi Proviato coûte-t-il quelque chose ?

La liste et le stock ne coûtent rien, pour toujours. Les tickets de caisse, la photo d’armoire et les recettes sont lus par une IA, et chaque appel coûte de l’argent. C’est pourquoi ils sont inclus à partir de Pro.

En échange, il n’y a ni publicité ni vente de données. Tu paies avec de l’argent, pas avec tes données.

Est-ce que je perds des jours si j’achète pendant la période d’essai ?

Non. Si tu achètes pendant les 30 jours, tu gardes tout jusqu’à leur fin. L’abonnement ne commence qu’à ce moment-là, et c’est seulement là que tu paies.

Cela vaut pour l’achat via Link. Dans l’app iPhone et dans l’app Android, l’abonnement commence tout de suite et la période d’essai se termine.

Que se passe-t-il après les 30 jours ?

Pendant les 30 premiers jours, tu as un accès complet, sans carte de crédit. Ensuite, c’est la formule Gratuit. Rien n’est supprimé : le stock, les recettes et les menus restent. Seuls le ticket de caisse, la photo d’armoire, les recettes et le menu de la semaine sont bloqués.

Comment payer, et comment résilier ?

Dans le navigateur sous app.proviato.com, si tu habites en Suisse ou au Liechtenstein : par la roue dentée dans l’en-tête, carte « Ton accès ». Le paiement passe par Link, un service de Stripe, par exemple par carte, Apple Pay ou Google Pay. Sur ton relevé figure LINK.COM*, Link t’envoie les justificatifs par e-mail.

Résilier, changer de formule ou de carte se fait dans la même carte, sous « Gérer l’abonnement ». Après une résiliation, ton accès court jusqu’à la fin de la période payée.

Dans l’app iPhone, tu achètes chez Apple, le paiement passe par ton identifiant Apple. Pour résilier ou changer de formule, passe par les réglages de l’iPhone ou, dans l’app, par « Gérer l’abonnement ».

Dans l’app Android, tu achètes via Google Play, le paiement passe par ton compte Google. Pour résilier, passe par Google Play sous « Abonnements » ou, dans l’app, par « Gérer l’abonnement ».

Puis-je me faire rembourser ?

Oui, si tu écris à hallo [at] proviato.com dans les 14 jours suivant un paiement, sans avoir à te justifier. Cela vaut pour l’achat via Link et via Google Play. L’accès payant prend alors fin immédiatement.

Si tu as acheté chez Apple dans l’app iPhone, tu demandes le remboursement à Apple sur reportaproblem.apple.com. C’est Apple qui décide.

Via Google Play, tu peux aussi demander un remboursement directement à Google, voici comment. C’est alors Google qui décide.

Comment ajouter une précision comme « 35 L » ou une photo à un article ?

Dans la liste, touche le nom de l’article, ou appuie un instant sur la ligne. La vue détaillée s’ouvre alors, avec note, photo, nom, rayon, contenu par emballage et magasin.

La photo aide là où le nom ne suffit pas au magasin : le déodorant en crème sans alcool et sans aluminium, la bonne sorte de café.

Un article est dans le mauvais rayon.

Ouvre la vue détaillée et choisis le rayon à la main. L’app s’en souvient pour la prochaine fois.

Dois-je tenir le stock à jour ?

Non. La liste de courses fonctionne toute seule, et beaucoup n’utilisent qu’elle. Tu ajoutes le stock si tu veux savoir ce qu’il reste, ce qui va bientôt périmer et ce qu’on peut en cuisiner.

Quelle différence entre foyer et liste partagée ?

Un foyer partage tout : liste de courses, stock, recettes et menu de la semaine. Il apprend vos habitudes. C’est la famille ou la colocation.

Une liste partagée n’est qu’une liste de courses, pour le bureau, le club ou une fête. Pas de stock, pas d’apprentissage, pas de suggestions.

Tu invites aux deux par la roue dentée dans l’en-tête, sous « Partager le foyer » ou « Partager la liste ». En haut, dans l’en-tête, tu passes de l’un à l’autre.

Pourquoi ce qui est coché reste-t-il sur la liste ?

Parce que c’est seulement « Courses terminées » qui enregistre l’achat. Jusque-là, tu peux décocher sans que rien ne se passe. Avec le bouton, tout ce qui est coché passe dans le stock et dans l’historique d’apprentissage.

Si tu l’oublies, l’app clôt les courses elle-même à la prochaine ouverture, dès qu’elles ont plus de douze heures.

Comment un ticket de caisse arrive-t-il dans l’app ?

En bas sur « Scanner », puis sur « Ticket de caisse », et choisis une photo, un PDF ou une capture d’écran de la commande en ligne. L’app lit les lignes, tu les vérifies et tu les enregistres.

Ce que tu as coché sur la liste pendant les trois derniers jours, le ticket ne le compte pas une deuxième fois comme achat. Sinon, les mêmes courses fausseraient l’ordre appris.

Comment mettre Proviato sur l’écran d’accueil ?

iPhone : ouvre app.proviato.com dans Safari, touche Partager, puis « Sur l’écran d’accueil ».

Android : ouvre app.proviato.com dans Chrome, touche le menu à trois points à droite de la barre d’adresse, puis « Installer et créer un raccourci » et « Installer ». Selon la version de Chrome, l’entrée peut s’appeler un peu autrement.

Ensuite, Proviato démarre comme une app normale, sans barre d’adresse.

Proviato est-il sur l’App Store ?

iPhone : oui. L’app s’y appelle Provi. Stock & courses, sur l’App Store de Suisse, d’Allemagne, d’Autriche, de France, d’Italie, de Belgique et du Luxembourg. En dehors de la Suisse et du Liechtenstein, tu achètes Pro et Max uniquement dans l’app, chez Apple. Tu te connectes avec le même compte que dans le navigateur ; la liste et le stock sont les mêmes. Vers l’app sur l’App Store.

Android : pas encore. En attendant, ouvre app.proviato.com dans Chrome et place-la sur l’écran d’accueil, comme décrit plus haut.

Dans quelles langues Provi existe-t-il ?

En allemand, en français, en italien et en anglais. Au premier lancement, Provi reprend la langue de ton appareil ; tu peux la changer à tout moment par la roue dentée dans l’en-tête, carte « Langue et région ». Ce réglage t’appartient : qui partage le foyer avec toi garde le sien.

À côté, tu choisis ta région : Suisse, Allemagne, Autriche, France ou Italie. Elle détermine le vocabulaire dans la langue — en Suisse on dit « séré », en France « fromage blanc ». Si tu habites au Liechtenstein, en Belgique ou au Luxembourg, choisis la région dont les mots te sont les plus proches.

L’app fonctionne-t-elle sans réseau ?

La liste de courses, oui. Tu peux cocher et ajouter, les modifications partent dès que la connexion revient. Le ticket de caisse, la photo d’armoire et les recettes ont besoin du réseau.

J’ai oublié mon mot de passe.

Sur la page de connexion, touche « Mot de passe oublié ? » et saisis ton adresse. Le lien arrive par e-mail et ne vaut qu’une fois.

J’ai trouvé une erreur ou j’ai un souhait.

Écris à hallo [at] proviato.com. Proviato est l’affaire d’une seule personne, la réponse vient directement de moi.